我其實不是這個意思-人際溝通技巧

 

講師/陳宛宜 諮商心理師

 

活動紀錄

 

人際關係如何維繫呢?善用溝通與肢體語言是不二法門。它是一門藝術,也是一門學問。人際關係是中性的,無所謂好或壞。因所處環境所需扮演的角色而有不同的人際關係。

 

人際關係功能有三:

  1. 促進工作成效

  2. 增加生存機會

  3. 滿足情感需求

 

在了解人際關係前,認識自己很重要。很多時候,我們認識的自己,是別人告訴我們的。

周哈里窗

 

自己知道

自己未知

他人知道

開放我

盲目我

他人未知

隱藏我

未知我

 

溝通技巧:

一、專注聆聽

       L:看著說話的人。

       A:發問。

       D:不要打斷別人的談話。

       D:不要突然改變話題。

       E:情緒,小心留意自己與對方的情緒反應。

       R:反應聲音動作或姿勢上的回應。

 

二、同理心

       同理心是設身處地站在對方立場去了解對方,將自己所了解的內容以口語的方式       表達出來讓對方知道。

 

       同理心-連結

 

       同理心不只是語言上的表達,也包括了非語言的表達。

 

三、不批評、不責備、不抱怨

       林肯的座右銘:你不論斷他人,他人就不會論斷你。

 

四、耐心與包容

 

五、真誠的讚美與感謝

       誠實、真摯、不帶企圖、沒有心機的、不是討好別人的工具、不是交換。

 

*讚美的小技巧

       懂得觀察、具體的讚美、常加練習、寫信、讚美要在當下。

 

六、正面回應

       微笑是一種態度,面對挑戰時,能讓你保持自在。

 

溫暖的擁抱

 

正念溝通

       有意識停頓、對當下開放、深度聆聽、真實表達。

 

 

活動照片

 

講師簡介專業背景

講師與學生談人際關係

學生進行人際溝通活動

講師介紹人際溝通姿態

 

 

活動參與者的文字回饋

 

1.畫畫了解溝通。

2.對於現在遇到的問題很有幫助。

3.了解和人相處所需的能力或方式。

4.不要一直討好,要了解自己去表達自己真正的想法。

5.專注聆聽很重要。

6.在人生中人際關係是一件非常重要的事情,雖然好的人際關係不一定代表成功,但         沒有人際關係,可能是你是失敗的原因。

7.有自己動手塗鴉的機會。

8.微笑是一種態度。

9.與人相處上有更進一步的思考解答。

10.嘗試將更多內在的情感表現出來,試著多和他人接觸。

11.了解到人際關係的重要和探索自我。

12.借助陳述和聆聽體會到溝通的重要。

13.找到內心中的我之想法(真正的自己)。