講師／賴儀芳諮商心理師
主辦人自我介紹及講師介紹
今天我們特別邀請剛考上諮商心理師證照之新鮮人賴儀芳，儀芳老師將帶領豐富的內容，包括電影介紹等等現在我們就將時間交給儀芳老師。
講課內容：
1. 講師自我介紹：與靜宜的淵源及認識
2. 如何與人相處及建立關係－
諮商過程中常常將人際關係帶入個案之問題中，但諮商師常常也會面對自己在人際關係的挫折。彼此都在學習與練習中。
3. 想到關係會讓你想到什麼？
人緣、愛情、家庭及溝通關係－表情及動作都在傳達訊息。
關係的關鍵要素？
真誠、關心、分享、肯定、表達心意、傾聽、開朗，講師分享國小的人際交往經驗－給他人舒服的感覺時，會讓人願意主動親近。總結來說，態度相當重要，讓人感受到自己的投入與用心。
夏威夷療法：在夏威夷島上之醫師，讓島上居民平常與人相處時說「對不起、 請原諒我、我愛你、謝謝你」此四句話時，提升島上居民心理健康。
在關係中多一些正向的鼓勵與肯定
73855法則(albert mehrabian)－7%取決於談話內容、38%在於說話時的口氣，55%來自於你的外在與肢體語言(講師帶領表情練習)。
利用模仿遊戲影片帶入如何處理人際關係－僅靠非語言訊息傳達訊息生活困擾中，90%都與關係有關，我們必須解碼、解碼、再譯碼，才能砍到無意義的字詞拼湊成有用的訊息－就像對話(曖昧的溝通、多形式的溝通)。
4. 講到衝突想到什麼？ 吵架、打架、冷戰、賭氣
@滑動門時刻－每個人都有不同選擇，不同接續。(來自於雙面情人電影)
@遺憾事件－關係中的遺憾(負向情緒、未完成的事件)。
當關係有裂痕時，就像一棟
房子，衝動會慢慢侵蝕地基，導致建築物垮掉。
@Zeigarnik效應－未完成/未處理/未解決的總是記得最深刻。
@消極地詮釋－運用不同濾鏡，會看見不一樣的情境。
→已讀不回(以正負向角度解釋同一件事)。
@災難四騎士－
批評－對他人行為作價值評斷。
鄙視－貶抑他人本身。
防衛－反擊、裝可憐、抱怨。
築牆－冷戰、沉默。
5. 面對衝突的方式
(雙軸為與他人合作程度多少、關注自己的程度)
→形成四種處理模式：逃避、忍讓、支配、整合(你好，我也好)。
填補裂痕練習：
我說一些，你說一些；我聽見你，你聽見我；運用溝通以真心的情誼填補關係中的裂痕。
大部分人的都只說自己想表達的，卻忽略別人所說的(只顧表達自己)。
如何表達？
以我為重心的句子→對行為及事件的感覺及需求(期待之方式)。
以「正面描述」替代「指責及批評」、專注當下議題、留意情緒。
如何接收？
澄清與理解
同理對方感受
暫停一下
關係中的「衝突」，也是溝通之「機會」。
同理心影片欣賞與討論：
試著以同樣位置理解他人的心－意指同理心。
當身邊他人面對負向情緒時，給予建議及協助他正向思考並不是他想要的，以彈性及空間的角度傳達同理心－因為角度不同，感受也會不同。
活動照片
