開學後，同學間的互動更為緊密，也因而增加彼此間磨擦的機會，導師如何協助同學經營良好人際，讓關係變成大學生活的助力呢？以下將簡介大學生可能發生的人際困擾，給大學生的人際魔法盒、給導師的協助竅門，提供導師幫助學生創造友善、融洽的人際情境。
大學生的人際困擾
一般而言，大學生較常面臨的人際困擾，包括：
＊若自己單獨修課，會感到陌生，會急於想找一個和自己相似的同學，免於落
單。
＊凡事不參與、衝突感較高、不太願意合作的同學通常會被排擠。
＊覺得自己很拙，不知如何與人相處。
＊很難融入班上其他既有的小圈圈。
＊發現自己在不同群體中，會有兩極化的表現，例如：活潑、沈默，因此而懷疑
自己有分裂傾向。
＊即使在人群中，還是會感到寂寞，因而覺得自己沒有真正的朋友。
＊原本很主
動積極和同學互動，也會自我揭露，但卻得不到同學真心的回應。
＊忙於課業，錯失了結交好友的時機。
＊害怕真實世界的一對一人際互動，因而躲進虛擬世界，沉溺於網路。
＊自我概念不清晰、自信心不足。
＊害怕受傷，擔心被拒，所以選擇當獨行俠。
＊分組報告時，無法找到志同道合的同學。
＊人際技巧較差，缺乏人際支持系統。
這些大學生可能會遇到的人際困擾，透過以下互動技巧的學習，能在人際關係中施展魔法，幫助學生經營良好的同學情誼。
人際魔法盒
人際溝通的技巧是人際關係經營的致勝關鍵。無論個人與個人、個人與團體或團體與團體之間，都需要學習如何使自己瞭解他人、使他人瞭解自己，讓彼此之間的溝通更為順暢。首先，同學需掌握三大原則，這些原則包括：
1.以建議代替批評：
喜歡惡意批評或用言語攻擊他人的同學，常讓其他同學敬而遠之，因為，誰會喜歡一天到晚聽到批評的聲音呢？批評能解決問題或改變現況嗎？惟有心平氣和的面對問題，進行互動與溝通，相互討論並提出實質建議，才是成功的秘訣。
2.以接納與溝通代替責備:
同學間的小組報告，可能會發生相互指責的情形，而被指責的人在心裡不舒服或受到傷害的狀況下，便逐漸與那些只會責備他人的同學遠離。若我們不喜歡他人的責備，我們又何苦去責備他人呢？當我們伸出一根手指指責他人，永遠有四根手指是指回自己的啊！因此，我們能用更包容的心去接納對方，好好地與對方溝通，相信包容、接納與溝通會對人際關係有很大的助益。
3.以欣賞代替判斷：
時常以主觀價值判斷來評斷其他同學、抱怨任課老師或學校環境的人，會在自己的周圍形成一種不快樂的氛圍，讓其他同學不想親近。其實，每一個人在這世上都是獨一無二的，懂得欣賞他人的優點，才能幫助自己創造良好的人際互動氛圍。
此外，同學在學校生活中，該如何與他人建立良好的互動關係，而不被排擠呢？以下的人際魔法盒，提供同學參考：
1.整齊與清潔：
美醜是天生的，涉及到個人的主觀價值判斷，它可能不容易改變。然而，維持外表儀容的整齊和清潔，確實有其必要性。因為，沒有人會喜歡和一個外表邋遢、蓬頭垢面的人交朋友啊！
2.主動與積極：
在人際互動的模式中，大多人屬於被動，若同學持續停留在等待他人主動的人際交往模式，可能會演變成人際疏離的情形。因此，同學不妨鼓起勇氣跨出第一步，主動學習認識同學、結交新朋友，多一些問候、多一些關懷，在課堂上勇於提問，將會有不同的收穫。
3.認識與記住：
無論在社團或課堂中，永遠都會有新同學、新朋友的加入，當這些新同學在下一次碰面就喊出我們的名字時，相信大家都會感到雀躍不已，畢竟，我們都期待自己令人印象深刻。
因此，花點時間記住新同學的名字，認識他/她的外在特徵，讓名字和真人連結在一起，能為往後的互動奠定成功的基礎。
4.真誠與和善：
真誠待人、與人為善是吸引人親近的不二法門。當我們看到其他同學身上所擁有的優點，能真心地給予回應，說出我們的讚賞，便能使友誼加溫；此外，先別急著以貌取人，因為三人行必有我師，每位同學的身上都有值得我們學習和效法的地方。
5.禮貌與笑容：
同學不妨試著觀察週遭人際關係良好的同學，他們身上擁有哪些吸引人的人格特質呢？這些是否包括：常說「請、謝謝、對不起」；總是面帶笑容；給人親切的感覺；樂觀開朗；熱心幽默……等呢？
6.盡責與負責：
認清學生的本分，盡責地扮演好學生的角色，千萬別因為忙於社團、打工、愛情等，而疏忽了學生最主要的本份－學習。此外，大學階段的同學已趨於成熟，需開始學習為自己的決定負責，畢竟，每個人的人生都只有自己才能負責。因為，沒有人會喜歡和一個不盡本份、不負責任的人交朋友啊！
7.傾聽與同理：
與同學互動溝通時，用開放的態度和同理心、去傾聽對方在說什麼，不要急著打斷對方的話語，也不要做主觀的價值判斷。若凡事能站在對方的角度為對方設想，相信對方一定能感受到這份用心。
導師的協助竅門
導師能運用「沙米西知多少－寂寞指數」的簡單小測驗（詳見附件），讓同學初步了解自己的人際關係。若導師發現同學有人際疏離的狀況，能適度給予關懷，以下提供一些作法讓導師參考。
1.課間問候：
導師能利用受課時間或班會時間，甚至是課餘時間主動問候學生，讓學生感受到自己是不孤單的。
2.關心鼓勵:
導師能鼓勵同學主動接近人群，適時給予溫暖與關懷。
3.發現優點：
導師能協助同學發現他/她自己所沒有發現到的優點，增加同學的自我肯定。
4.培養興趣：
鼓勵同學找到自己的興趣，多參與和自己興趣相關的社團活動，增加自我信心。
5.培養人際技巧：
導師能將此份班會教材所提供「人際魔法盒」中的人際技巧，轉知給學生參考。
6.轉介服務:
若導師發覺學生的人際狀況已轉趨嚴重，建議能直接將學生轉介到諮康中心（文興4樓）－諮商輔導，讓心理諮商的專業團隊，繼續協助學生處理人際困擾。
結語
在求學階段，大學生人際關係的好與壞，對學習效果會產生間接性的影響。人際關係好，大學生活就會協調、友好、合作；反之，則會產生不協調、緊張、衝突與對立。導師能多多關心班上較孤單、孤立的同學，協助這些同學改善他們的人際互動關係，必要時轉介至諮康中心進行諮商、諮詢與輔導，相信只要我們一起努力，就能協助學生在互助、合作的氛圍下，共同快樂地學習、成長。
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