與悲傷情緒相處
近年來，由於社會政經情勢影響，台灣人民痛苦指數不斷上升，連帶使大學生的情緒受到波及。再者，大學生的思想與行為易被新聞報導與同儕團體而左右，因此，大學輔導工作的重點更不能輕忽情緒照顧和心理健康的重要性。然而，人類的情緒有許多種，根據董氏基金會「2012年全國大學生憂鬱情緒與運動習慣之相關性調查」結果顯示，全台25萬大學生有明顯憂鬱情緒，需尋求專業協助。此外，根據潘正德（2006）「台灣大學生身心健康研究初探」，調查顯示，有悲傷傾向的大學生人數不斷地增加。綜上所述，本期主題將針對悲傷議題，探討導師如何面對有悲傷情緒的大學生，並給予輔導相關協助之方法。
何謂悲傷
悲傷乃指個人因失去重要人或物所產生的內在情緒。換言之，悲傷即指當我們失去了最親愛的人或重要的東西時，會感到哀傷與哀慟的表現。然而，悲傷不見得毫無正向意義，雖然悲傷是失落的一種自然反應，不過，當我們一旦相信自己的能力足以克服痛苦，且希望勝過失望時，成長也就隨之產生。所以，悲傷的歷程同時亦即是治癒的過程（grieving process is healing process）。
一般而言，悲傷（grief）、傷慟（bereavement）、悲慟（bereavement）、哀悼（mourning）和失落（loss）皆為悲傷輔導相關議題之探討重點。悲傷對生理疾病、心理疾病和死亡有直接或間接的影響，在心理層面可能會使人引起暴躁、疲倦、不安、憂鬱、焦慮，凡事提不起興趣等症狀，而這些心理狀態亦會連帶產生生理上的失眠、肌肉緊張、頭痛、顫抖、暈眩、心悸等症狀，以及各種腸胃等器官不適的情形。
導師如何協助處理悲傷
當導師發現班上學生有悲傷情緒，且嚴重影響其日常上課行為反應時，導師能試著協助學生處理悲傷情緒，茲將相關輔導方法簡述如下：
1.傾聽與同理：
「聽」這個字，反映出真正聆聽一個人的話語時，是需要用耳朵注意聽，用眼睛觀察對方的非語言訊息－表情、動作，用心覺察訊息底層的聲音。
此外，同理指的是一種「心有戚戚焉」的感受。它並非用理性去分析或理解對方的心理，而是用自己的心去感受對方的感受，它是柔軟的且有人性的心理接觸。有時我們或許沒有與學生類似的經驗，但若我們能設身處地想像自己正在對方的處境裏，試著問自己：如果我是他，那我的心理會有什麼感受？透過模擬想像，我們便約略能懂對方心境的二分之一。然而，當我們能有所感時，從我們的心中升起直覺感受，而那幾乎貼近對方內心感覺，便稱之為同理。導師能試著告訴學生：「我知道你是如此的哀傷」，而非「我懂你的悲傷」。因為，每個人的悲傷經驗都是獨特的，只有自己能懂，我們只能真誠地回應我們的「知道」。
2.支持與陪伴：
支持可以是語言上的，例如：「嗯，我瞭解。」、「你需要我時，我都在這裡。」、「你好棒，你做到了！」等等。但最神奇的支持不只是口語上的語言表達，而是肢體語言。例如：眼神可以傳遞出我們的關切、愛和尊重。此外，導師眼眶的淚可以是對悲傷學生無聲的瞭解與支持；導師的微笑表達了對悲傷學生的接納與關懷。一致性的語言和非語言傳遞，更加強了支持的力量。不過，我們需格外留意多多覺察自己的心，當支持的出發點是為對方時，我們的支持才是有力量的。
除了給予悲傷學生支持以外，真誠地陪伴也很重要。有時，導師可能不需多說什麼，悲傷學生也不需說什麼，兩人靜靜的坐一會，就能讓心靜下來。其實，靜靜地陪伴是有其必要的。此時，導師須能摒棄一切的意圖，陪伴悲傷學生體驗最深沉而真切的情緒。有時，面對悲傷學生失去至愛或親友的傷痛，導師透過語言所能傳遞出來的痛苦或支持是有限的，無聲的陪伴能真正表達關懷。陪伴是需要時間的，導師亦需讓悲傷學生知道，每個人都會有限制，例如：什麼時間有空可以陪伴？什麼狀況下無法陪伴？
3.真誠表達關切：
真誠一致是諮商輔導中最為重視的精神與態度。助人者若不能以真實的自己去面對受助者，雙方就無法建立真誠的信任關係。所以，導師不僅需對自己的感受真實，也需對悲傷學生真實。雖然助人關係中有助人者與受助者兩種不同的角色，但在實際與悲傷學生接觸時，導師能試著拿掉角色的帽子，因為，這是一種人與人接觸的時刻，助人者發自內在真誠地對受助者表達關切，這是人與人的關係中最可貴的情操。
4.接納與肯定悲傷情緒：
當導師能做到「不評斷悲傷學生的任何情緒反應」後，就可以更進一步表達對悲傷學生情緒的接納與肯定。其實，悲傷反應中有些情緒是相當深沈且複雜的，如：憤怒，罪惡與羞愧，這些情緒都被個人壓在深深的心底，如果助人者能讓受助者感覺到足夠的安全和信任，這些深沈的情緒才可能流露出來。而當壓抑的情緒一旦流露出來，個人的內在才會產生釋放的感覺。
5.分享
導師能選擇在適當的時機，考量悲傷學生的需要，適時簡短地分享老師個人的失落經驗。分享可以拉近彼此間距離，讓悲傷學生瞭解到老師也是有失落經驗的，每個人在生活中都會發生或多或少的情緒困擾，重點在我們如何面對並克服我們的情緒。
6.增強內在資源
導師也是助人者的角色，若能幫助悲傷學生增進對自我資源的覺知，並肯定自我內在資源，則能提昇悲傷學生的自信心、自我價值感。所以，當悲傷學生在面對悲傷而有所因應，努力發揮其個人特質時，導師就要如同鏡子般地反映，讓悲傷學生看到自己做了什麼，進而能肯定自己的能力，重新找到自己的力量。
7.鼓勵探尋精神層面的意義
有時，悲傷所帶來的衝擊，不僅是情感上的剝奪，也是信念價值體系上的挑戰。因此，導師能鼓勵悲傷學生追尋自己生命的價值，讓悲傷學生找到失落事件對他個人的意義。不過，需要在悲傷學生失落的情緒都被照顧到與整理過後，才能逐漸進入精神層面，去探尋個人的生命意義。
8.轉介：
當導師發現學生的悲傷情緒已嚴重影響其日常生活時，請將悲傷學生轉介至諮商輔導中心，讓專業的心理師、社工師、醫師團隊來提供悲傷學生最適切的輔導，共同協助悲傷學生重回原有的生活軌道。（參考網址：https://sites.google.com/site/griefcounselingandtherapy/Home/08）
總結
日升日落、花開花謝、四季有時，每個人的生命都難免會因失落事件的發生而產生悲傷情緒。導師若發現學生正處於悲傷情緒時，能先試著不去評斷學生的悲傷反應，使學生能將悲傷情緒透過語言或非語言方式抒發出來，表達他們深層的內在真正想法與感受。畢竟，任何反應都是值得被尊重與感謝的，而且，導師的傾聽與陪伴，即是最佳的輔導。
此外，班級的輔導股長亦能適時給予導師或學生協助。每位輔導股長都曾參與諮輔中心所舉辦的各項相關輔導訓練活動，對於諮輔中心的服務流程和協助內容也能有較充份的了解。因此，導師除直接轉介悲傷學生至諮商輔導中心進行晤談、輔導外，亦能藉由這每班的小天使－輔導股長，來協助並鼓勵悲傷學生進入諮輔中心，讓諮商團隊共同協助悲傷學生走出悲傷情緒陰霾，重拾健康快樂。
參考資料
李佩怡（1996）。<台灣地區大學生失落事件、失落反應與調適行為之描述性研究─以北部四所大學為例>。《中華心理衛生學刊》，9(1)，27-54。
董氏基金會（2013），全台25萬大學生有明顯憂鬱情緒－教他們用運動克服「心」流感，下載日期：2013年9月22日，取自：http:// ww.jtf.org.tw/psyche/melancholia/survey.asp?This=81&Page=1。
潘正德（2006），台灣大學生身心健康研究初探，下載日期：2013年9月23日，取自：http://info.cher.ed.ntnu.edu.tw/epaperi/index.php 1。
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