為什麼我們的生活中會充滿抱怨呢？我們到底要把「怨」抱在一起，還是要「怨」遠離我們呢？遇到困難的時候，我們不免有怨言；生活中發生不公平的事時，我們會不自覺地抱怨。但我們在滿腹牢騷之餘，仍會有所期待，渴望對方回應一些什麼。不過，抱怨過後，我們真正得到什麼呢？有發生立即性的好處嗎？若我們能適切地瞭解抱怨的內容、型態和影響等等，是否就能試著覺察自己的抱怨情緒，並予以轉化，進而讓自己更幸福呢？
今天抱怨了嗎？
請試著回想一下，今天，我們是否抱怨過了呢？我們是否咒罵過了呢？我們又做了哪件很像在抱怨的事呢？這些內容是什麼？對象是誰？請試著一一寫下來，如下表：
寫下今天的抱怨 |
1 |
抱怨的內容 |
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抱怨的對象 |
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抱怨時的情緒反應 |
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抱怨的好處 |
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抱怨的壞處 |
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經由上表的填寫和整理，我們多少能覺察到自己的抱怨狀態，藉此了解自己，進而產生改變的契機。
何謂抱怨？
根據韋氏辭典的解釋，抱怨是「動詞」，它的涵蓋層面包括：
1.表達哀傷、痛苦或不滿：
我們之所以會有抱怨的動作，皆源自於我們對於所抱怨之人、事、物有消極、負面情緒，因而產生牢騷、壞脾氣。
2.提出正式的控訴或指責：
抱怨能使我們適時指出一些不合理的事況，並透過正式的控訴和指責，來期待事況有更好的發展。此外，我們亦需反思：抱怨是否表示我們自己做不到，所以才不停地抱怨呢？若我們能將抱怨轉化為正向的改進力量，或許我們就不會將抱怨停留在「展現自己無能」的層面上而停滯不前了。
抱怨的型態
抱怨好比口臭，當口臭是從他人嘴裡吐露時，我們就會自然而然地聞到並注意到。但若口臭是從自己口中發出時，我們自己卻很可能充「鼻」不聞。這些充斥在我們日常生活中的抱怨，舉例來說：
‧抱怨老師考得太難，教得太多……
‧抱怨同學（報告分工不均……）
‧抱怨學校（硬體設施、行政制度……）
‧抱怨出門踩了狗屎
‧抱怨車上人多擁擠
‧抱怨自己的薪水低、付出沒有回報……
‧抱怨公司老闆獨斷專橫，壓榨勞工……
‧抱怨房價高、物價高，無法生存……
‧抱怨天氣這麼熱，氣死人，真是要人命
‧抱怨家人、伴侶、朋友
‧抱怨公共設施、制度
由上得知，我們幾乎可以發現抱怨無所不在，只要有人的地方似乎就會有抱怨。然而，抱怨的性質和目的是什麼？是否能有解決的方法呢？難道抱怨僅只是發發牢騷、宣洩、嘀咕一下嗎？這樣一來，是得不到期待、也得不到有意義的解決之道啊！其實，抱怨應該有其效用才對啊！例如：客訴不就是顧客給我們最好的建言嗎？當我們了解抱怨所帶給我們的影響，我們就比別人更有機會成功轉化抱怨。
抱怨的影響
大部份的人對於抱怨會有迷思，認為生活中怎可能都沒有抱怨呢？而且會有以下想法：心裡有話說出來不是有助於情緒渲洩嗎？有些不合理的事，抱怨後才會有改變? 然而，我們通常還是會將焦點擺在「我怨故我在」的怨力上，運用念力尋找自己的「不要」，表露出抱怨而最後招致抱怨，因而陷入「抱怨輪迴」中。這亦即為「吸引力法則」的負向示範，因為，「抱怨」是在講述我們所不要的東西，而非我們真正想要的東西。如此一來，「抱怨」是將焦點放在不如意的事情上，於是，我們的話語表明了我們的想法 ，我們的想法創造了我們的生活。
一般而言，抱怨的影響層面大致有：
1.生活層面：
1）陷入負面的思考：
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抱怨會使悲觀的負向力量增強，進而加重生活層面的壓力。
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| 2）深植負向的價值觀： |
對於週遭人、事、物的評判，皆難有正向期待。 |
2.人際關係層面：
1）同類相吸：
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因為會抱怨的人通常容易聚集在一起，相互發牢騷、吐苦水，於是進入不停抱怨的循環而不自知。 |
| 2）延宕問題： |
抱怨的動作無法使問題得到真正的解決，反而可能製造更多的問題。 |
3.作事效率層面：
1）注意力不集中：
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抱怨使得不滿的負面情緒充斥於腦中，易導致注意力不集中，以致於影響原先預定完成的進度。 |
| 2）模糊焦點： |
抱怨常使人忽略問題的核心，模糊焦點後，易使人對所欲完成的進度產生倦怠或遲滯。
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抱怨的影響
與其將時間浪費在抱怨問題上，不如找到對的方法來解決問題。其實，我們每天能試著將自己的抱怨紀錄下來，然後，歸結抱怨的共同原因、抱怨事件次數的多寡，才能藉由審視抱怨來進一步暸解自己，進而找到問題的根源。以下為成功轉化我們抱怨內容的方法：
1.當我們開始抱怨自己的時候……
試著學習接納自己，不論優點和缺點，都是我們之所以成為「我」的一部份。畢竟，人生不如意事十之八九，人也不可能十全十美啊！我們可在接納自我後，試著覺察自己所說出的話語是事實的陳述？還是在抱怨？當我們覺察這些話語背後所隱藏的能量，就有機會找到改變的力量。
2.當我們開始抱怨他人的時候……
對於被我們所抱怨的他人，我門能試著將抱怨轉化成請求，因為，每一個抱怨的背後，通常都隱藏著一個未解決或待解決的問題。婉轉地向對方提出請求，就有機會將無效的抱怨轉化為有效的改變。
3.當我們開始抱怨老天的時候……
對於天氣等和老天爺有關的抱怨，我們可試著用祈求或禱告的方式，來訴求我們心中的願望。
改變的開始
提到改變，我們常將焦點擺在他人身上，期望他人改變，然而，改變他人談何容易呢？當我們無法改變別人的時候，或許該轉念想一想：是否改變自己的反應比較容易呢？讓改變的力量從我們自己開始。茲將改變的方法列舉如下：
1.改變用語：
從現在開始，我們可試著改變我們的說話方式，注意不要說不該說的話，而要試著說一些能夠產生改變力量的話語。以下表列「不要說」和「試著說」的部份供參考。
不要說 |
試著說 |
‧問題
‧必須
‧挫折
‧敵人
‧眼中釘
‧痛苦
‧我要求
‧抱怨
‧磨難
‧你做的好事 |
‧機會
‧可以
‧挑戰
‧朋友
‧老師
‧信號
‧我會感激
‧請求
‧旅程
‧我創造的好事 |
2.幸福的實踐－正向思考的力量：
美國賓州大學教授Martin Seligman是首度提出正向心理學的權威。正向思考乃指遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。
根據相關研究指出，美國大都會人壽的15,000名員工中，篩選出1,100名做為觀察對象，對其進行五年長期追蹤後發現：正面思考的經紀人業績，比負面思考的人高出88%，而負面思考者離職率是樂觀者的三倍。
既然正向思考深具功效，那麼，我們該如何運用，才能將負面轉成正面思考呢？茲將方法列舉如下：
1.反駁（disputation）：對自己所預設的負面腳本、負面決策進行反駁。
2.激勵（energizing）：激勵即指強化自己將能量轉向思考如何解決問題。
結語
人生難免有挫折，而挫折也是我們人生最大的資產與禮物，那些包裹在挫折外表下的，往往是最珍貴的成長。所以，我們不是被挫折困擾，而是被我們看待挫折的觀點困擾。我們可以選擇繼續抱怨，當然也可以選擇改變，在抱怨前轉念，以正向建設性的行動改變現況，讓抱怨不再是一種習慣，然後，試著轉換我們看世界的眼光。讓快樂的心境，決定我們對待人生的態度。
與大家分享以下格言：
你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變容貌，但你可以展現笑顏；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心。
最後，我們都不能忘記要時時給自己、給他人加油打氣哦！
（本文參考陳佩雯諮商心理師10月於靜宜演講之內容）
